قوانین و مقررات

۱. تعاریف

• فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی سوریا است
• کاربر (مشتری): هر شخص حقیقی یا حقوقی که با مراجعه به وب‌سایت، اقدام به خرید کالا یا استفاده از خدمات می‌نماید
• کالا: محصولات عرضه شده در وب‌سایت که عمدتاً در حوزه پوشاک می‌باشد

۲. شرایط استفاده و خدمات

• کاربر متعهد است اطلاعات صحیح، کامل و معتبر را در فرآیند خرید وارد نماید
• مسئولیت هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات (مانند آدرس، شماره تماس و...) بر عهده کاربر است
• فروشگاه اینترنتی سوریا، خدمات خود را تنها در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران ارائه می‌دهد
• حق تغییر و به روزرسانی قیمت‌ها، موجودی کالاها و شرایط بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه محفوظ است

۳. مسئولیت‌های فروشگاه

• ارائه دقیق اطلاعات و تصاویر کالاها
• تضمین اصالت و سلامت فیزیکی کالاها در زمان تحویل
• ارسال سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن پس از تایید نهایی و پرداخت
• محرمانه نگه داشتن اطلاعات شخصی کاربران مطابق با صفحه «حریم خصوصی»

۴. مسئولیت‌های کاربر

• مطالعه دقیق مشخصات و شرایط کالا قبل از اقدام به خرید
• حفظ محرمانه بودن اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور
• استفاده از وب‌سایت برای مقاصد کاملاً قانونی و مشروع
• ارائه اطلاعات صحیح برای تحویل سفارش

۵. شرایط عودت و مرجوعی کالا

الف) خرید اشتباه توسط مشتری:

• کالا باید به صورت کاملاً دست‌نخورده، بدون کوچک‌ترین اثر استفاده، شستشو، بوی عطر یا ادکلن، و با تمامی برچسب‌ها و بسته‌بندی اولیه باشد
• درخواست مرجوعی حداکثر ظرف ۷ روز کاری از تاریخ تحویل گرفته می‌شود
• هزینه ارسال برگشت کالا به عهده مشتری است
• پس از بازگشت کالا و بررسی سلامت آن، مبلغ کالا (بدون هزینه ارسال) به حساب مشتری عودت داده می‌شود

ب) وجود عیب و نقص در کالا یا عدم انطباق با مشخصات اعلام شده:

• مشتری موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از زمان تحویل کالا، با ارائه توضیح و تصاویر واضح از نقص، از طریق ایمیل یا تماس با پشتیبانی، موضوع را اطلاع دهد
• پس از تأیید نقص توسط فروشگاه، کلیه هزینه‌های مرتبط با عودت و ارسال مجدد کالای سالم، بر عهده فروشگاه خواهد بود

۶. ضمانت محصولات

کلیه محصولات عرضه شده در فروشگاه سوریا، اصل و دارای گارانتی اصالت کالا هستند. تضمین می‌شود کلیه کالاها از نظر کیفیت دوخت، جنس پارچه و سلامت فیزیکی در زمان تحویل، مورد بررسی قرار گرفته‌اند.

۷. شیوه حل و فصل اختلافات

در صورت بروز هرگونه اختلاف یا شکایت بین فروشگاه و کاربر، در مرحله اول از طریق پیگیری دوطرفه و مسالمت‌آمیز حل خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع صالح قضایی تهران پیگیری می‌گردد.

۸. مالکیت فکری

• کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت، محتوا و طراحی مربوط به فروشگاه اینترنتی سوریا محفوظ است
• هرگونه کپی‌برداری از مطالب، تصاویر و طرح‌ها بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است
• نام و نشان تجاری سوریا به عنوان مالک وب‌سایت ثبت شده است