- صفحه اصلی
- چرا سوریا
- راهنمای خرید
- درباره ما
- تماس با ما
- سوالات متداول
-
-
زنانه
- همه
-
ورزشی
-
شورت
-
سوتین
-
لباس خواب
-
ست زنانه
شرایط مرجوعی کالا
توجه مهم:
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات لباس زیر، امکان مرجوعی تنها در شرایط خاص و محدود وجود دارد. لطفاً قبل از خرید، اندازه و مشخصات محصول را با دقت بررسی نمایید.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی:
- عدم انطباق کالای دریافتی با مشخصات ذکر شده در سایت
- وجود عیب و نقص در دوخت، پارچه یا کیفیت محصول
- آسیب دیدگی محصول در هنگام حمل و نقل
- عدم تطابق سایز با اندازه اعلام شده در جدول سایزبندی
شرایط غیرقابل قبول برای مرجوعی:
- مرجوعی به دلیل تغییر سلیقه یا نظر شخصی
- کالایی که پس از تحویل استفاده شده باشد
- کالایی که برچسب، یا بسته بندی اولیه آن آسیب دیده باشد
- کالایی که بوی عطر، ادکلن یا مواد شوینده گرفته باشد
- کالایی که آثار استفاده، شستشو یا تغییر شکل داشته باشد
فرآیند مرجوعی:
۱
اطلاع رسانی
ظرف 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی یا ایمیل اطلاع دهید
۲
ارسال مدارک
ارسال تصاویر واضح از نقص محصول به همراه کد رهگیری سفارش
۳
بررسی کارشناسی
بررسی تصاویر توسط تیم فنی در مدت حداکثر 48 ساعت
۴
هماهنگی ارسال
در صورت تایید، هماهنگی برای ارسال مرجوعی به آدرس فروشگاه
۵
عودت وجه یا تعویض
پس از دریافت و بررسی فیزیکی کالا، عودت وجه یا ارسال کالای جایگزین
هزینه‌های مرجوعی:
- در صورت وجود نقص از طرف فروشگاه، کلیه هزینه‌های ارسال بر عهده ماست
- در صورت عدم وجود نقص، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود
- هزینه ارسال اولیه در صورت مرجوعی قابل بازگشت نیست
زمان‌بندی:
- مهلت اطلاع رسانی: حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا
- مدت زمان بررسی: حداکثر 48 ساعت کاری
- عودت وجه: حداکثر 72 ساعت پس از تایید نهایی
- ارسال جایگزین: حداکثر 24 ساعت پس از تایید نهایی
راه‌های ارتباطی برای مرجوعی:
- تلفن: ۰۹۳۰۴۲۰۲۹۸۰ (در ساعات کاری)
- ایمیل: souriyashop@gmail.com
لطفاً کد رهگیری سفارش را در تمامی مراحل همراه داشته باشید.